Retouren

Laatst bijgewerkt: oktober 2026

Onze aanpak

We willen dat je blij bent met je Strip Club-producten. Klopt er iets niet, dan lossen we het op — en je eerste bestelling valt onder onze 30 dagen geld-terug-garantie, ook als je hem hebt geopend.

30 dagen geld-terug-garantie — geopend of niet

Strips geprobeerd en zijn ze niets voor jou? Mail ons binnen 30 dagen na levering op support@takeastrip.com met je bestelnummer. We betalen het volledige bedrag van je bestelling terug via je oorspronkelijke betaalmethode, meestal binnen vijf werkdagen. Je hoeft niets terug te sturen: om hygiënische redenen kunnen we geopende strips niet opnieuw verkopen, dus je houdt de doos en de strips.

Voorwaarden van de garantie:

Eén risicovrije bestelling per klant, en alleen voor je eerste bestelling.
Geldt voor je hele eerste bestelling — elke doos erin, hoeveel je er ook hebt gekocht.
Claim binnen 30 dagen na levering.
Geldt voor het hele assortiment — ON, OFF en FLASH.

Onze garantie is een vrijwillige toezegging bovenop je wettelijke rechten en doet daar niets aan af.

Ongeopende producten

Ongeopende producten in de originele, verzegelde verpakking kun je binnen 14 dagen na levering retourneren voor een volledige terugbetaling. Start een retour via onze retourpagina of mail ons op support@takeastrip.com met je bestelnummer.

Een ongeopende doos retourneren — EU & VK

Klanten in de EU en het VK kunnen een retour starten via onze retourpagina. Vul je gegevens en bestelnummer in en upload een duidelijke foto van je ongeopende doos/dozen met de verzegeling nog intact. Na goedkeuring mailen we je een retourlabel. De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij de retour door onze fout komt.

Geopende producten

Onze producten zijn mondverzorgings- en wellnessstrips die in contact komen met de mond. Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen geopende of gebruikte producten daarom niet naar ons worden teruggestuurd, en het wettelijke herroepingsrecht vervalt zodra de verzegeling is verbroken (zie hieronder). Je eerste bestelling geopend en niet tevreden? Dan valt die onder onze 30 dagen geld-terug-garantie hierboven — je hoeft niets terug te sturen.

Beschadigde of verkeerde bestellingen

Komt je bestelling beschadigd of defect aan, of heb je het verkeerde product ontvangen? Neem dan binnen 14 dagen na levering contact op via support@takeastrip.com. Stuur een foto van het probleem en je bestelnummer mee. We sturen een vervangend product of betalen het volledige bedrag terug — jij kiest.

Pre-orders

Annuleer je een pre-order voordat het product is verzonden, dan krijg je het volledige bedrag terug. Is een pre-order al verzonden, dan gelden het standaard retourbeleid en onze geld-terug-garantie.

Abonnementen ("On Repeat")

Je kunt je abonnement op elk moment opzeggen, pauzeren of een levering overslaan via je account of door te mailen naar support@takeastrip.com. De opzegging gaat in aan het einde van je huidige factuurperiode — voor de huidige periode volgt geen terugbetaling, maar er wordt niets meer afgeschreven.

Komt een abonnementslevering beschadigd of verkeerd aan, dan geldt hetzelfde beleid voor beschadigde bestellingen als hierboven.

Hoe terugbetalingen werken

Terugbetalingen worden binnen 14 dagen verwerkt via je oorspronkelijke betaalmethode, nadat we het geretourneerde product hebben ontvangen, een claim voor een beschadigde/verkeerde bestelling hebben goedgekeurd of een claim onder de geld-terug-garantie hebben goedgekeurd (garantieterugbetalingen worden meestal binnen vijf werkdagen verwerkt). Afhankelijk van je bank of betaalprovider kan het nog 5–10 werkdagen duren voordat de terugbetaling op je rekening staat.

Retourverzending

Bij retour van ongeopende producten zijn de verzendkosten voor de klant, tenzij de retour door onze fout komt.

Bij beschadigde of verkeerde bestellingen betalen wij de retourverzending of regelen we een vooraf betaald retourlabel.

Voor claims onder de geld-terug-garantie hoef je niets terug te sturen.

Herroepingsrecht (klanten in de EU & het VK)

Op grond van de Europese richtlijn consumentenrechten (Richtlijn 2011/83/EU) heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen zonder opgave van redenen te herroepen. Klanten in het VK hebben vergelijkbare rechten op grond van de Consumer Contracts Regulations 2013.

Om dit recht uit te oefenen, laat je ons dit vóór het einde van de termijn van 14 dagen ondubbelzinnig weten — via onze retourpagina of per e-mail aan support@takeastrip.com.

Dit recht geldt niet voor verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken. Onze 30 dagen geld-terug-garantie (hierboven) staat los van dit recht en geldt voor je eerste bestelling, ook als die geopend is.

Als je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, betalen we alle ontvangen betalingen terug, inclusief de standaard verzendkosten, zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 dagen nadat we van je beslissing op de hoogte zijn gesteld. We mogen wachten met terugbetalen tot we de geretourneerde goederen hebben ontvangen.

Ruilen

We bieden geen directe ruil aan. Wil je een ander product? Retourneer dan het ongeopende artikel voor een terugbetaling en plaats een nieuwe bestelling.

START EEN RETOUR

Contact

Voor vragen over retouren of terugbetalingen:

E-mail: support@takeastrip.com
Website: takeastrip.com